Condiciones de compra
Métodos de pago
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela segura.
Antes de realizar el pago revisa bien todos los campos y comprueba que el importe es correcto
Política de devoluciones
Productos físicos
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 10 días, a partir de la fecha de pago del pedido.
Para poder realizar cualquier cambio el libro debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de libros leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto para los libros defectuosos o en mal estado.
Naturalmente, quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, APM se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra.
Derecho de Desistimiento
Según la normativa vigente el cliente tiene derecho a desistimiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido sin penalización alguna y sin indicación de los motivo.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. La devolución del importe del mismo se realizará por el mismo método que ha utilizado el cliente y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaría a la cuenta indicada.
Productos descargables
La Asociación Psicoanalítica de Madrid (APM) no ofrece la posibilidad de cancelar pedidos ni de obtener reembolsos de artículos descargables (incluidos los libros en PDF). En el caso de que tenga algún problema con el archivo descargado o no reciba correctamente su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de Atención al Cliente en el plazo de 24 horas desde la recepción del archivo.
Política de envíos
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido.
El coste del envío se calculará en base a las tarifas vigentes, la cantidad de libros solicitada, el destino y la forma de pago. Dicho importe será calculado automáticamente en la página web justo antes de finalizar la compra, pudiéndose consultar los diferentes medios e importes antes de la confirmación final de la compra.