Preguntas frecuentes

Suscripciones

¿Qué incluye mi suscripción?

La suscripción incluye las revistas que se han publicado en el año que se hizo la suscripción. Es decir, si tu suscripción la realizaste en febrero de 2023, tendrás acceso a todas las revistas publicadas en el año 2023.

¿Cómo renuevo mi suscripción?

La renovación de la suscripción se realizará de forma automática cada 1 de febrero. Antes de la renovación de la suscripción recibirás un correo informativo acerca de la renovación de esta. 

¿Cómo cancelo mi suscripción?

La renovación de la suscripción se realizará de forma automática cada día 1 de febrero. Antes de la renovación de la suscripción recibirás un correo informativo acerca de la renovación de esta. Si quieres que no se renueve automáticamente, deberás cancelarla desde el apartado de tu cuenta “Tus suscripciones”, seleccionando la suscripción activa y darle a “Cancelar”, de esta manera tu suscripción se cancelará.

Si he cancelado la renovación de mi suscripción, ¿seguiré teniendo acceso a las revistas compradas en las suscripciones anteriores?

Si. Aunque no hayas renovado este año la suscripción, las revistas compradas en las suscripciones de años anteriores siempre estarán disponibles en tu cuenta, podrás acceder a ellas de forma ilimitada. Siempre y cuando tu cuenta este activa, es decir, no la hayas eliminado.

¿Cómo descargo la revista digital de mi suscripción?

Accedemos a “Mi cuenta”, dentro del apartado “Tus espacios” en la casilla del plan “suscripción digital” pulsaremos en el botón “Ver”. Ahí tendrás acceso a todas las revistas publicadas hasta el momento. Para descargarlas tendrás que acceder a cada una de ellas, y pulsar en el botón “Descargar ahora”.

¿Puedo tener más de una suscripción activa?

Los productos de suscripción están configurados para que sólo se pueda tener una suscripción activa por cliente: la suscripción anual de papel o la suscripción anual digital, no ambas.

En el apartado "Mi espacio" aparece un mensaje que dice: "Avisos por correo electrónico (Activos)"

Dentro de “Mi cuenta” en el apartado “Mi espacio” aparece un mensaje que dice “Avisos por correo electrónico (Activos)”. ¿Qué significa?

Simplemente es un aviso para informar al usuario que hay un sistema de avisos que debe estar activo para el correcto funcionamiento de la gestión de las suscripciones.

Compra de productos

Formas de envío

Puedes elegir el envío a la dirección que tu decidas con el coste que eso conlleva o recogerlo en las oficinas APM.

Recuerda que si estás realizando tu compra desde fuera de España debes consultar con nosotros las opciones de envío antes de realizar el pedido.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles son con tarjeta bancaria o mediante transferencia.

¿Cómo descargo mis compras?

Todos los productos digitales que adquieras se guardarán en su cuenta en el apartado de ‘Descargas’.

¿Puedo devolver un producto digital?

Puedes revisar la Política de devoluciones en la página de Condiciones de compra

Acceso usuario

¿Cómo puedo registrarme?

El registro se podrá hacer solamente con la primera compra de cualquier producto físico o digital de la tienda.

No recuerdo mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?

Si has olvidado tu contraseña, ¡no te preocupes! Para restablecerla, sigue estos pasos:

1) Entra en el apartado “Mi cuenta”, clica en “¿Has olvidado tu contraseña?” y escribe el correo electrónico que usas para acceder a tu cuenta del APM.

2) Recibirás un email con las indicaciones para crear tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo modificar mis datos?

Una vez dentro de “Mi cuenta”, en el apartado “Mis datos” podrás cambiar tus datos del perfil (nombre, apellidos, nombre visible, email) y la contraseña.

Para cambiar la contraseña, deberás introducir la contraseña actual y la nueva por la que deseas remplazarla. Recuerda guardar los cambios.

 

¿Dónde puedo modificar mi dirección de envío/dirección de facturación?

Una vez dentro de “Mi cuenta”, en el apartado “Direcciones” podrás cambiar las direcciones que se utilizarán por defecto en la página de pago. Pulsando en “Editar” se abrirá una ventana donde podrá modificar los datos que desee, al terminar recuerde darle al botón “Guardar dirección”.